よくある質問
いつ届きますか?
受注生産のため、ご注文確定から 1〜2 週間ほどお時間をいただきます。発送時にメールでお知らせします。
配送方法は?
ネコポス (ポスト投函) でお届けします。送料は全国一律 ¥250 です (商品代に含まれている表示の場合があります)。
支払方法は?
クレジットカード (Visa / Master / JCB / Amex)、Apple Pay、Google Pay、PayPay、コンビニ決済をご用意しています。
注文後にデザインを変更できますか?
製造の特性上、ご注文確定後の変更はお受けできません。注文前にプレビューで仕上がりを十分ご確認ください。
返品・返金はできますか?
受注生産品のため、お客様都合による返品・返金はお受けできません。配送事故・不良品の場合は到着後 7 日以内にご連絡ください。
スマホからでも作れますか?
はい、PC・タブレット・スマートフォンのいずれからでも作成できます。スマートフォンでは横向きで操作するとより快適です。
完成イメージと実物の色は一致しますか?
UV プリンタの特性上、画面上の色と実際の印刷色は若干異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
同じデザインを複数個注文できますか?
はい、カートで個数を変更してご注文いただけます (受注生産のため、まとめて製造・発送します)。
解決しなかった場合は
上記で解決しない場合は、用途に応じて以下までメールでお問い合わせください。通常 1〜2 営業日以内に返信いたします。
- 一般のお問い合わせ
- info@uchinokocharm.com
ブランドや商品についてのご質問・取材・取り扱いに関するご相談など。
- 注文・配送のサポート
- support@uchinokocharm.com
ご注文内容の確認・配送状況・不良品・返品交換のご相談など。